Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira nossas condições para realizar trocas:
1. Prazo para troca
As solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo poderão ser realizadas em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido.
2. Condições para troca
Para que a troca seja autorizada, a peça deverá:
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Estar sem sinais de uso ou lavagem.
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Estar em perfeito estado de conservação.
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Conter todas as etiquetas originais.
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Não apresentar manchas, odores ou qualquer tipo de alteração.
3. Peças que não realizamos troca
Não realizamos trocas de peças nas seguintes categorias:
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Peças brancas.
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Peças de tule.
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Peças vermelhas.
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Peças com pedrarias.
4. Como solicitar uma troca
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
5. Responsabilidade pelo envio
A cliente será responsável pelos custos e pela realização do envio da peça para troca, bem como pelo envio da nova peça, quando aplicável.
Ao solicitar a troca, a cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Agradecemos pela compreensão e preferência!